最近琳琳有陪一個朋友去酒店喝酒,

我那個朋友叫BOSS


BOSS習慣找認識的小姐坐檯,


 


這次BOSS叫了一個妹妹,


妹妹一進來就做在BOSS的腿上。


 


舉起酒杯叫他NICK


頓時全場都安靜了下來,


因為她叫錯名字了,


 


當下BOSS的感覺差掉了。


就把那個小姐請出去了,


琳琳想告訴妹妹們,


如果你連客人的樣貌的都記不住,


 


千千萬萬不要叫名字!


 


可以說大哥你好,



 


叫錯名字不只會讓客人對妳感覺很差,


 


氣氛還有可能會被搞砸喔^^


 


例如說同一桌裡有兩個陳大哥,


下次他們來,你會記得哪個陳大哥有打電話給你嗎?


 


現在琳琳我敎妳一個方法,


如果有跟客人互留電話,


可以用客人的特徵來記住這個人。


第一個陳大哥有戴眼鏡、喜歡釣魚,


那你電話簿裡就寫眼鏡釣魚陳。


第二個陳大哥喜歡唱歌、只喝高梁。


 


就叫他高梁陳。


每個客人都有他的特點在,


如果這個客人只來找過你2次。


但是你卻可以記住他的喜好、習慣。


妳覺得會不會讓這個客人覺得你很重視他?


這時候他對妳的好感就會增加很多,


想要抓住這個客人也不是難事了。


 


人都是喜歡被重視的感覺,


當你只去一家店買東西一次,


店員卻可以立刻說出某某小姐你好。


 


妳的感受是如何呢?


會不會想再去這家店買東西呢?


道理是一樣的~


可以準備一本本子,


把客資好好的做個整理。


 


當你想CALL客時也會順利很多喔^^


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