最近琳琳有陪一個朋友去酒店喝酒, 我那個朋友叫BOSS, BOSS習慣找認識的小姐坐檯,
這次BOSS叫了一個妹妹,
妹妹一進來就做在BOSS的腿上。
舉起酒杯叫他NICK。
頓時全場都安靜了下來,
因為她叫錯名字了,
當下BOSS的感覺差掉了。
就把那個小姐請出去了,
琳琳想告訴妹妹們,
如果你連客人的樣貌的都記不住,
千千萬萬不要叫名字!
可以說大哥你好,
叫錯名字不只會讓客人對妳感覺很差,
氣氛還有可能會被搞砸喔^^
例如說同一桌裡有兩個陳大哥,
下次他們來,你會記得哪個陳大哥有打電話給你嗎?
現在琳琳我敎妳一個方法,
如果有跟客人互留電話,
可以用客人的特徵來記住這個人。
第一個陳大哥有戴眼鏡、喜歡釣魚,
那你電話簿裡就寫眼鏡釣魚陳。
第二個陳大哥喜歡唱歌、只喝高梁。
就叫他高梁陳。
每個客人都有他的特點在,
如果這個客人只來找過你2次。
但是你卻可以記住他的喜好、習慣。
妳覺得會不會讓這個客人覺得你很重視他?
這時候他對妳的好感就會增加很多,
想要抓住這個客人也不是難事了。
人都是喜歡被重視的感覺,
當你只去一家店買東西一次,
店員卻可以立刻說出某某小姐你好。
妳的感受是如何呢?
會不會想再去這家店買東西呢?
道理是一樣的~
可以準備一本本子,
把客資好好的做個整理。
當你想CALL客時也會順利很多喔^^
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